行動支付和行動支付系統已經無處不在。根據財富商業洞察，2019 年全球行動支付市場價值 1.18 萬億美元，預計到 2027 年將增長到 8.94 萬億美元。行動支付有哪些是採用受到智能手機普及、高速行動數據網絡和增長的推動。最近，隨著世界衛生組織 (WHO) 的建議對非接觸式支付的需求飆升，COVID-19 大流行進一步推動了增長。人們更多地在家工作，並對公共購物區保持警惕。
手機就是錢包
行動錢包也稱為數字錢包，將支付信息存儲在行動設備上。此信息通常存儲在行動應用程序中，在某些情況下，存儲在 SIM 應用程序工具包 (STK) 中。在支付過程中使用了不同的技術，例如，發送者和接收者都收到一條短信。近場通信 (NFC) 技術也很普遍，QR 碼也是如此。
在 STK 上運行的行動錢包技術的先驅是 Safaricom，它是沃達丰在肯尼亞的子公司。他們的行動支付平台Mpesa使手機用戶能夠使用加密的 SMS 轉移資金。寄件人和收件人可以在遍布全國的 160,000 多個 Mpesa 信息亭中的任何一個存入和提取現金。用戶還可以從銀行賬戶轉賬和提取資金。他們還可以在商戶為商品和服務付款。
行動支付的好處
行動支付是一項顛覆性技術，對業務開展方式產生了深遠的影響。它還在低收入和中等收入國家產生了巨大的社會影響。 行動支付的快速普及可以用技術接受模型理論 (TAM) 來解釋。該模型解釋了人們如何接受和使用技術。根據該模型，影響人們是否使用新技術的決定的兩個主要因素包括：
一、感知有用性：新技術如何提高一個人的表現。
二、感知易用性：感知到使用該技術所需的努力。
這兩個是決定一個人對新技術的態度的主要決定因素，但它們也受到其他變量的影響，如下圖所示。
